Drift af Serviceplatformens Log DB blev normaliseret søndag kl 19.32.
Serviceplatformen's Log DB har tidligere i dag lørdag haft problemer. Dette har påvirket tilgængeligheden af ping servicen. Andre services burde ikke være påvirket"
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
[LØST] Mgl. forbindelse mellem Serviceplatformen og Støttesystemer
Closed | Jul 06, 2021 | 17:20 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er i øjeblikket ikke forbindelse mellem Støttesystemer og Serviceplatformen, og dette giver problemer for bla. SF1500 og klassification.
Løst kl. 01.00
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Maintenance
Servicevindue - Serviceplatformen Ekstern test og Produktion 30/10
I forbindelse med idriftsættelse af SP2021-10.1 i Ekstern Test og Produktion d. 30/10 mellem kl. 10:00 og 12:00, vil Serviceplatformen blive opdateret til en ny version.
Den nye version gør Serviceplatformen og FK Admin klar til at understøtte NgDP (Ny generation Digital Post).
Der vill kunne forekomme kortere perioder med utilgængeligehed på Serviceplatformen og FK Administraton under opdateringen.
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Servicevindue 29.10.2021-30.10.2021 - De Fælleskommunale Systemer (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø
Scheduled |
Oct 29, 2021 22:00 - Oct 30, 2021 02:00 | GMT+02:00
Fredag den 29.10.2021 kl. 22.00 til lørdag den 30.10.2021 kl. 02.00 er der ekstraordinært servicevindue til systemarbejde i de Fælleskommunale Systemer (Støttesystemerne) eksterne testmiljø.
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på Adgangsstyring.
Beskedfordeler, Klassifikation, Organisation, Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks er ikke berørt.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
Servicevindue 29.10.2021-30.10.2021 - De Fælleskommunale Systemer (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø
Scheduled |
Oct 29, 2021 22:00 - Oct 30, 2021 02:00 | GMT+02:00
Fredag den 29.10.2021 kl. 22.00 til lørdag den 30.10.2021 kl. 02.00 er der ekstraordinært servicevindue til systemarbejde i de Fælleskommunale Systemer (Støttesystemerne) eksterne testmiljø.
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på Adgangsstyring.
Beskedfordeler, Klassifikation, Organisation, Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks er ikke berørt.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
Servicevindue 29.10.2021-30.10.2021 - De Fælleskommunale Systemer (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø
Scheduled |
Oct 29, 2021 22:00 - Oct 30, 2021 02:00 | GMT+02:00
Fredag den 29.10.2021 kl. 22.00 til lørdag den 30.10.2021 kl. 02.00 er der ekstraordinært servicevindue til systemarbejde i de Fælleskommunale Systemer (Støttesystemerne) eksterne testmiljø.
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på Adgangsstyring.
Beskedfordeler, Klassifikation, Organisation, Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks er ikke berørt.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
Fælleskommunal Beskedfordeler
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Klassifikationssystem
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Organisationssystem
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Operational
Incidents
Open incidents
Fejl på Mail proces.
Open | Oct 14, 2021 | 09:16 GMT+02:00
Der forekommer desværre stadig nogle få problemer med modtagelse af mail hos Servicedesken.
Modtages der ikke svar på fremsendte mail henvendelser, da venligst kontakt Servicedesken telefonisk påTlf: 89 87 21 37 for nuværende.
Der arbejdes fortsat på højttryk for at få mail processen til Service Desken løst
Næste opdatering vil blive foretaget senest mandag 18/10 kl. 12:00
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Incident history
[LØST] Udfordringer med CPR Abonnement - SF6002
Resolved | Oct 21, 2021 | 10:00 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Udfordringerne med CPR Abonnement (SF6002) i Produktion er løst d. 21.10.2021 kl 15:30. Alle filer er nu sendt ud.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket
Resolved | Oct 14, 2021 | 14:46 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Formålet med integrationen er at hente informationer om pensionisters pensionssag hos UDK
Netcompany forventer at løse dette problem i aften, og at SF1411A burde virke igen i morgen fredag 15. oktober
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] FK Organisation og FK Klassifikation er i øjeblikket ustabil
Resolved | Oct 11, 2021 | 15:51 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Det er nu muligt at logge på servicerne FK Organsiation og FK Klassifikation som nu er tilgængelig igen i ekstern test miljøet..
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Der er i øjeblikket driftsproblemer på FK Organisation og FK Klassifikation i ekstern test miljøet.
Det betyder, at brugere og anvendersystemer ikke kan logge på disse to systemer.
Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Ny status udsendes ved nyt eller senest klokken 16:00.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender disse services, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
LØST: Mail proces fejler
Closed | Oct 05, 2021 | 00:00 GMT+02:00
LØST: Mail proces fejler.
Nedenstående problem er nu løst.
Der forekommer desværre fortsat problemer med modtagelse af mail hos Service Desken.
Venligst foretag for nuværende, kun telefonisk kontakt til Service Desken på tlf nr. 89 87 21 37.
Vi beklager de gener dette har medført.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Login via NemLog-in til Beskedfordeler er igen muligt.
Digitaliser.dk melder at Log-in med nøglekort og nøglefil har stabiliseret sig, og at de overvåger fortsat systemet og melder ud, når de har set stabiliteten i en længere periode
Det planlagte servicevindue i Ekstern Test og Produktion er nu gennemført og Serviceplatformen er tilbage i normal drift.
Provisioneringen fra FK Administrationemodul til Secure Token Service på Støttesystemernes Adgangsstyring er aflsuttet, og det vil derfor igen være muligt for alle at trække tokens.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] PRODUKTION - Der er udfordringer med STS-Admin i øjeblikket
Closed | Sep 09, 2021 | 12:36 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der har været følgende udfordringer med STS Administration GUI'en i produktion i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.Disse udfordringer er nu løst
Tidligere var der også problemer med SP GUI'en, men det er blevet løst.
Løst kl. 14:45
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Adgangsstyring er igen tilgængelig
Closed | Sep 08, 2021 | 12:50 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktion.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Kære bruger af de fælleskommunale systemer og moduler
Det er igen muligt at trække tokens fra Adgangsstyring for Brugere og Adgangsstyring for Systemer.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Open | Aug 31, 2021 | 13:20 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring i produktionsmiljøet har ustabil drift. Dette medfører at der kan opleves lange svar tider mht. at trække tokens.
Ved lokale problemer med logons, anbefales det at genstarte browser og slette cache.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Næste opdatering sker klokken 16.00 i dag.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
LØST - Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktion
Closed | Sep 08, 2021 | 12:42 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktionsmiljøet.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
Problemer med opslag til Støttesystemer
Closed | Aug 29, 2021 | 12:00 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Serviceplatformen er nu tilgængelig igen som normalt.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
[LØST] Serviceplatformens Log DB
Closed | Aug 21, 2021 | 11:13 GMT+02:00
Drift af Serviceplatformens Log DB blev normaliseret søndag kl 19.32.
Serviceplatformen's Log DB har tidligere i dag lørdag haft problemer. Dette har påvirket tilgængeligheden af ping servicen. Andre services burde ikke være påvirket"
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Affected components
Serviceplatformen
Problemer med at oprette routingsregler for fordelingskomponenten - LØST
Closed | Aug 20, 2021 | 14:01 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der har været udfordringer med at oprette routingsregler for fordelingskomponenten.
Løst tirsdag d. 24.08.2021 kl. 17.30
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
STS Admin - Incident closed
Closed | Aug 06, 2021 | 23:00 GMT+02:00
STS Admin er desværre ikke tilgængelig i øjeblikket. Dette betyder at det ikke vil være muligt at ændre, slette eller oprette adgange, der er baseret på STS Token service, Contexthandler eller Serviceplatformen indtil dette er løst.
Der arbejdes intenst på at løse problemet.
Næste opdatering følger senest kl 10.00 7/8/21
Bemærk at Serviceplatformen ikke er påvirket af dette problem.
Vi beklager de gener det måtte medføre.
------
Med Venlig Hilsen
IBM Service Desk
Mail: Helpdesk@Serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36.
Udfordringer med SF0770_B - SKAT indkomst - LØST
Closed | Aug 06, 2021 | 16:14 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er fortsat udfordringer med snitflade SF0770_B - SKAT indkomst - videresendelse af svar fra SKAT til anvendersystemer.
Løst kl. 17.30
Bemærk der kan forekomme forsinkelser de næste par timer indtil alt er afviklet.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Orientering om Certifikatskifte til FK adgangsstyring
Closed | Jul 08, 2021 | 11:43 GMT+02:00
Kære anvendere af Serviceplatformen
Vi får aktuelt mange henvendelser vedr. FK Adgangsstyring, der relaterer til sig det certifikatskifte, der blev gennemført i aftes. Vi vil gerne henvise til, at I orienterer Jer i Digitaliseringskataloget samt i det materiale KOMBIT har udsendt vedr. den konkrete ændring, før I kontakter helpdesk.
I Digitaliseringskataloget kan du finde yderligere dokumentation om FK Adgangsstyring: https://digitaliseringskataloget.dk/l%C3%B8sninger/adgangsstyring
Hvis I ikke har modtaget orientering om certifikatskifte fra KOMBIT gengives her et kort resume.
Certifikat til FK Adgangsstyring er udskiftet 7. juli 2021. Det betyder for it-systemer af typen:
Anvendersystem, der benytter FK Adgangsstyring for systemer skal tilføje det nye certifikat til it-systemets keystore/truststore. Certifikater finder man her: https://digitaliseringskataloget.dk/teknik/certifikater
Brugervendt system, benytter FK Adgangsstyring for brugere. Hvis kommunale brugere ikke kan logge på it-systemet skal man undersøge om kommunen har opdateret egen Identity Provider med metadata, se næste punkt, og ellers sikre at metadata er korrekt opdateret fra denne URL: https://adgangsstyring.stoettesystemerne.dk/runtime/saml2/metadata.idp
Identity Providere, benytter ligeledes FK Adgangsstyring for brugere. Her skal man sikre at administratoren for IdP’en får opdateret metadatafra denne URL (bemærk ikke den samme som til brugervendte systemer): https://adgangsstyring.stoettesystemerne.dk/runtime/saml2auth/metadata.idp
Bemærk endvidere at ved opdatering af metadata til IdP’er kan TLS opsætning drille. Hvis man fx benytter AD FS bør man orientere sig i denne artikel: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-fs/operations/manage-ssl-protocols-in-ad-fs
Hvis I ikke har modtaget orientering om ændringen vil vi anbefale at i opsætter abonnement til notifikationer fra Digitaliseringskataloget til de services i benytter. I dette tilfælde følgende:
SF1511
SF1512
SF1514
SF1515
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
[LØST] Ingen trafik mellem Serviceplatformen oga beskedfordeler
Closed | Jul 08, 2021 | 01:46 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er ikke trafik mellem Serviceplatformen og beskedfordeler og har ikke været det siden d. 6. juli kl. 14.00. Der arbejdes intensivt på en løsning
Status kl. 20.00 Problemet er løst
Ny status kl. 15.00
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
[LØST] Mgl. forbindelse mellem Serviceplatformen og Støttesystemer
Closed | Jul 06, 2021 | 17:20 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er i øjeblikket ikke forbindelse mellem Støttesystemer og Serviceplatformen, og dette giver problemer for bla. SF1500 og klassification.
Løst kl. 01.00
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Affected components
Serviceplatformen
[LØST] Fejlmeddelelse 05.07.2021 - De fælleskommunale Systemer og Moduler (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø
Closed | Jul 05, 2021 | 14:51 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Certifikatfejlen i Ekstern testmiljø er nu rettet og der er igen normal drift.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de systemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete system.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Ekstern test kan i øjeblikket opleves som helt eller delvis utilgængelig.
Problemet består i at ved implementering af nyt certifikat i formiddags i De fælleskommunale Systemer og Modulers (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø, blev der lagt et forkert certifikat på.
Denne fejl bliver nu rettet og forventes løst senest 15.00
Ny status udsendes senest kl: 15.15
Vi gør opmærksom på, at de systemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete system.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
[LØST] Problemer med adgang til Exttest på Serviceplatformen
Closed | Jul 05, 2021 | 10:59 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der kan i øjeblikke opleves probemer med adgangen til Exttest
Løst kl. 15.00 af KMD
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
[LØST] Forsinkede CPR deltafiler
Closed | Jul 02, 2021 | 07:57 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Status kl. 14.00 - løst
Vi er nu næsten klar til at påbegynde afsendelsen af filer, og forventer det vil tage nogle timer at sende.
CPR Deltafiler er forsinkede, grundet store mængder.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Adgangsstyring virker igen
Closed | Jun 12, 2021 | 22:09 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Servicen [XXXX] er nu igen tilgængelig på [XXXX] miljøet.
Fejlen bestod i [XXXX].
Anvenderne af [INTEGRATION X, Y og Z] derfor igen forvente fuld driftstabilitet på disse integrationer.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Adgangsstyring er nu igen tilgængelig på produktion miljøet.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Open | Jun 12, 2021 | 20:57 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring er i øjeblikket utilgængelig på produktionsmiljøet.
Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Ny status udsendes senest kl: 23.00
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60