Scheduled |
Dec 27, 2021 00:00 - Dec 29, 2021 23:55 | GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen
Udbetaling Danmark har meddelt, at der udføres service på UDK Pension i perioden den 27.-29. december.
For den fælleskommunale infrastruktur vil dette have konsekvenser for følgende integrationer:
- SF1411_A Hent tillægsprocent
- SF1411_D Besked om tillægsprocent
Den 27. december vil SF1411_A og SF1411_D være helt utilgængelige.
Den 28. og 29. december kan der forekomme udfald på de to integrationer.
Det betyder, at der i perioden ikke er mulighed for at hente informationer for en given pensionists social pensionssag, eller modtage beskeder om ændringer i pensionssager.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med venlig hilsen
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Støttesystemerne
Operational
Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere
Operational
Incidents
Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer
Operational
Incidents
Fælleskommunal Beskedfordeler
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Klassifikationssystem
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Organisationssystem
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
Operational
Incidents
Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Operational
Incidents
Incident history
LØST - Adgangsstyring er nede i ekstern test
Closed | Nov 15, 2021 | 08:40 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring og context handler virker igen i ekstern test, og dermed adgangen til støttesystemer.
Vi beklager de gener, det har medført.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
[LØST] Forsinkelse af SF1600 fysisk print og eBoks
Closed | Nov 13, 2021 | 17:55 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er forsinkelse på levering af kvitteringer på SF1600 fysisk print og eBoks via beskedfordeler.
Løst pr. 18. november
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
LØST: Nedenstående tidligere rapporterede problem med adgangen til STS Administrationen er løst.
Closed | Nov 10, 2021 | 23:11 GMT+01:00
Der er i øjeblikket problemer med adgangen til STS Administration.
Der arbejdes på at løse problemet hurtigst muligt.
Næste opdatering vil blive foretaget inden kl. 24:00.
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] Der er udfordringer med servicen SF0800 Feriekonto i øjeblikket.
Closed | Nov 09, 2021 | 11:37 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Udfordringerne med servicen SF0800 Feriekonto er nu løst.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] Forsinkelse i aflevering af CPR Abonnementsfiler grundet ekstraordinært mange ændringer i CPR data. SF6002
Closed | Nov 02, 2021 | 08:28 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
CPR Abonnementsfilerne er nu leveret.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Opdatering: Manglende sager og ydelser oprettet efter 16.10.2021
Closed | Nov 02, 2021 | 07:04 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Driftsproblemet vedrørende manglende sager og ydelser oprettet efter 16.10.2021 er nu løst
Synkroniseringen til SagListeSøg blev afsluttet 01.11.2021 kl. 18.30
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Ved anvendelse af funktionen SagListeSøg kan nogle kommuner desværre opleve, at der mangler sager og ydelser oprettet efter 16/10-2021. Det skyldes en synkroniseringsfejl fra indeksene.
Data ligger korrekte i Støttesystemerne og data er ikke gået tabt.
Synkroniseringen til SagListeSøg forventes p.t. afsluttet kl. 18.00
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
[LØST] FK Organisation og FK Klassifikation er i øjeblikket ustabil
Closed | Oct 29, 2021 | 12:32 GMT+02:00
Der er igen normal drift på FK Organisation og FK Klassifikation
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det er nu muligt at logge på servicerne FK Organsiation og FK Klassifikation som nu er tilgængelig igen i ekstern test miljøet..
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Open | Oct 11, 2021 | 14:21 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Der er i øjeblikket driftsproblemer på FK Organisation og FK Klassifikation i ekstern test miljøet.
Det betyder, at brugere og anvendersystemer ikke kan logge på disse to systemer.
Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Ny status udsendes ved nyt eller senest klokken 16:00.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender disse services, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
Sortimenter og SF7002: ”Ejer” vises igen korrekt
Closed | Oct 29, 2021 | 12:22 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Tirsdag, den 26. oktober 2021 blev der udsendt meddelelse om ”Sortimenter og SF7002: Fejl i Angivelse af ”Ejer” på Kommunale Værdier.”
Fejlen er nu rettet.
Ejer angives igen korrekt i XML-versionen af sortimenter, der distribueres via integrationen SF7002 Overfør Sortiment. Den automatiske distribution af sortimenter blev derfor genstartet fredag, den 29. oktober.
De sortimentsfiler, der var berørt af fejlen, er automatisk blevet gendistribueret tidligt fredag morgen, den 29. oktober. Dermed kan alle abonnementer regne med, at den seneste version af deres sortimentsfil har korrekt angivelse af ejer.
Den normale drift af Fælleskommunalt Klassifikationssystem er dermed genetableret.
Vi beklager den ulejlighed, som fejlen måtte have foranlediget.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
[LØST] Udfordringer med CPR Abonnement - SF6002
Closed | Oct 21, 2021 | 10:00 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Udfordringerne med CPR Abonnement (SF6002) i Produktion er løst d. 21.10.2021 kl 15:30. Alle filer er nu sendt ud.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket
Closed | Oct 14, 2021 | 14:46 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Formålet med integrationen er at hente informationer om pensionisters pensionssag hos UDK
Netcompany forventer at løse dette problem i aften, og at SF1411A burde virke igen i morgen fredag 15. oktober
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Fejl på Mail proces.
Closed | Oct 14, 2021 | 09:16 GMT+02:00
Der forekommer desværre stadig nogle få problemer med modtagelse af mail hos Servicedesken.
Modtages der ikke svar på fremsendte mail henvendelser, da venligst kontakt Servicedesken telefonisk påTlf: 89 87 21 37 for nuværende.
Der arbejdes fortsat på højttryk for at få mail processen til Service Desken løst
Næste opdatering vil blive foretaget senest mandag 18/10 kl. 12:00
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
LØST: Mail proces fejler
Closed | Oct 05, 2021 | 00:00 GMT+02:00
LØST: Mail proces fejler.
Nedenstående problem er nu løst.
Der forekommer desværre fortsat problemer med modtagelse af mail hos Service Desken.
Venligst foretag for nuværende, kun telefonisk kontakt til Service Desken på tlf nr. 89 87 21 37.
Vi beklager de gener dette har medført.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Login via NemLog-in til Beskedfordeler er igen muligt.
Digitaliser.dk melder at Log-in med nøglekort og nøglefil har stabiliseret sig, og at de overvåger fortsat systemet og melder ud, når de har set stabiliteten i en længere periode
Det planlagte servicevindue i Ekstern Test og Produktion er nu gennemført og Serviceplatformen er tilbage i normal drift.
Provisioneringen fra FK Administrationemodul til Secure Token Service på Støttesystemernes Adgangsstyring er aflsuttet, og det vil derfor igen være muligt for alle at trække tokens.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] PRODUKTION - Der er udfordringer med STS-Admin i øjeblikket
Closed | Sep 09, 2021 | 12:36 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der har været følgende udfordringer med STS Administration GUI'en i produktion i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.Disse udfordringer er nu løst
Tidligere var der også problemer med SP GUI'en, men det er blevet løst.
Løst kl. 14:45
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36
Adgangsstyring er igen tilgængelig
Closed | Sep 08, 2021 | 12:50 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktion.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Kære bruger af de fælleskommunale systemer og moduler
Det er igen muligt at trække tokens fra Adgangsstyring for Brugere og Adgangsstyring for Systemer.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Open | Aug 31, 2021 | 13:20 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring i produktionsmiljøet har ustabil drift. Dette medfører at der kan opleves lange svar tider mht. at trække tokens.
Ved lokale problemer med logons, anbefales det at genstarte browser og slette cache.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Næste opdatering sker klokken 16.00 i dag.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
LØST - Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktion
Closed | Sep 08, 2021 | 12:42 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktionsmiljøet.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60
Problemer med opslag til Støttesystemer
Closed | Aug 29, 2021 | 12:00 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Serviceplatformen er nu tilgængelig igen som normalt.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36