Warnings in some systems

Refreshed

Driftstatus for de systemer KOMBIT forvalter.

Components

Serviceplatformen

Operational

Støttesystemerne

Operational

Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere

Operational

Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer

Operational

Fælleskommunal Beskedfordeler

Operational

Fælleskommunalt Klassifikationssystem

Operational

Fælleskommunalt Organisationssystem

Operational

Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks

Operational

Fælleskommunalt Ydelsesindeks

Operational

Open incidents

Fejl på Mail proces.

Open | Oct 14, 2021 | 09:16 GMT+02:00

Der forekommer desværre stadig nogle få problemer med modtagelse af mail hos Servicedesken.

Modtages der ikke svar på fremsendte mail henvendelser, da venligst kontakt Servicedesken telefonisk påTlf: 89 87 21 37 for nuværende.

Der arbejdes fortsat på højttryk for at få mail processen til Service Desken løst
Næste opdatering vil blive foretaget senest mandag 18/10 kl. 12:00

Vi beklager de gener det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Incident history

[LØST] Udfordringer med CPR Abonnement - SF6002

Resolved | Oct 21, 2021 | 10:00 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Udfordringerne med CPR Abonnement (SF6002) i Produktion er løst d. 21.10.2021 kl 15:30. Alle filer er nu sendt ud.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket

Resolved | Oct 14, 2021 | 14:46 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Formålet med integrationen er at hente informationer om pensionisters pensionssag hos UDK

Netcompany forventer at løse dette problem i aften, og at SF1411A burde virke igen i morgen fredag 15. oktober

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] FK Organisation og FK Klassifikation er i øjeblikket ustabil

Resolved | Oct 11, 2021 | 15:51 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Det er nu muligt at logge på servicerne FK Organsiation og FK Klassifikation som nu er tilgængelig igen i ekstern test miljøet..

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

  • Open | Oct 11, 2021 | 14:21 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Der er i øjeblikket driftsproblemer på FK Organisation og FK Klassifikation i ekstern test miljøet.

    Det betyder, at brugere og anvendersystemer ikke kan logge på disse to systemer.

    Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.

    Ny status udsendes ved nyt eller senest klokken 16:00.

    Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender disse services, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.


    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 40 60 21 60

LØST: Mail proces fejler

Closed | Oct 05, 2021 | 00:00 GMT+02:00

LØST: Mail proces fejler.

Nedenstående problem er nu løst.


Der forekommer desværre fortsat problemer med modtagelse af mail hos Service Desken.


Venligst foretag for nuværende, kun telefonisk kontakt til Service Desken på tlf nr. 89 87 21 37.


Vi beklager de gener dette har medført.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

+Show history

  • Open | Oct 04, 2021 | 13:34 GMT+02:00

    Mail proces fejler.

    Der forekommer desværre fortsat problemer med modtagelse af mail hos Service Desken.

    Venligst foretag for nuværende,kun telefonisk kontakt til Service Desken på tlf nr. 89 87 21 37.

    Der arbejdes fortsat på højttryk for at få mail processen til Service Desken løst
    Næste opdatering vil blive foretaget i morgen 05. oktober kl. 08:00.

    Vi beklager de gener det måtte medføre.


    Med Venlig Hilsen,
    IBM Service Desk
    Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
    Tlf: 89 87 21 37

[LØST] Forsinkelse på SF0770_B

Closed | Sep 29, 2021 | 07:38 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er udfordringer med snitflade SF0770_B - SKAT indkomst - videresendelse af svar fra SKAT til anvendersystemer.

Løst kl. 10.40


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

LØST - Ustabilitet ifm. login via NemLog-in til Beskedfordeler

Closed | Sep 23, 2021 | 08:26 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

NemLog-in support melder at problemet med lange svartider på eksterne kald er løst.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

  • Resolved | Sep 22, 2021 | 11:38 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Login via NemLog-in til Beskedfordeler er igen muligt.

    Digitaliser.dk melder at Log-in med nøglekort og nøglefil har stabiliseret sig, og at de overvåger fortsat systemet og melder ud, når de har set stabiliteten i en længere periode

    Følg evt. opdateringer her: https://www.digitaliser.dk/group/2354775

    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 44 60 21 60

  • Open | Sep 22, 2021 | 10:11 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Der kan i øjeblikket opleves ustabilitet ifm. login via NemLog-in til Beskedfordeler.

    Digitaliser.dk melder at ustabiliteten ser ud til at være startet ca. kl. 07.00, og at der arbejdes på at løse problemet.

    Følg evt. opdateringer her: https://www.digitaliser.dk/group/2354775

    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 40 60 21 60

[LØST] Fejlbesked i FK Administration - Produktion og Ekstern Test

Closed | Sep 22, 2021 | 13:05 GMT+02:00

[Afsluttet] - Serviceplatformen – [Ekstern test] + [Produktion] Service vindue 8/10 Kl. 22:00 – 9/10 kl. 10:00

Det planlagte servicevindue i Ekstern Test og Produktion er nu gennemført og Serviceplatformen er tilbage i normal drift.

Provisioneringen fra FK Administrationemodul til Secure Token Service på Støttesystemernes Adgangsstyring er aflsuttet, og det vil derfor igen være muligt for alle at trække tokens.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] PRODUKTION - Der er udfordringer med STS-Admin i øjeblikket

Closed | Sep 09, 2021 | 12:36 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der har været følgende udfordringer med STS Administration GUI'en i produktion i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.Disse udfordringer er nu løst

Tidligere var der også problemer med SP GUI'en, men det er blevet løst.

Løst kl. 14:45

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

Adgangsstyring er igen tilgængelig

Closed | Sep 08, 2021 | 12:50 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktion.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

  • Resolved | Sep 07, 2021 | 13:08 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Adgangsstyring er igen tilgængelig på produktionsmiljøet.


    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 40 60 21 60

[LØST] - Adgangsstyring er i øjeblikket ustabil

Closed | Sep 08, 2021 | 12:48 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Det er igen muligt at trække tokens fra Adgangsstyring for Brugere og Adgangsstyring for Systemer.

Vi beklager ulejligheden.


Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

  • Resolved | Aug 31, 2021 | 16:00 GMT+02:00

    Kære bruger af de fælleskommunale systemer og moduler

    Det er igen muligt at trække tokens fra Adgangsstyring for Brugere og Adgangsstyring for Systemer.


    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 44 60 21 60

  • Open | Aug 31, 2021 | 13:20 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Adgangsstyring i produktionsmiljøet har ustabil drift. Dette medfører at der kan opleves lange svar tider mht. at trække tokens.

    Ved lokale problemer med logons, anbefales det at genstarte browser og slette cache.

    Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

    Næste opdatering sker klokken 16.00 i dag.


    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 40 60 21 60

LØST - Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktion

Closed | Sep 08, 2021 | 12:42 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Adgangsstyring er igen tilgængelig i produktionsmiljøet.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60

Problemer med opslag til Støttesystemer

Closed | Aug 29, 2021 | 12:00 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Serviceplatformen er nu tilgængelig igen som normalt.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

[LØST] Serviceplatformens Log DB

Closed | Aug 21, 2021 | 11:13 GMT+02:00

Drift af Serviceplatformens Log DB blev normaliseret søndag kl 19.32.

Serviceplatformen's Log DB har tidligere i dag lørdag haft problemer. Dette har påvirket tilgængeligheden af ping servicen. Andre services burde ikke være påvirket"

Vi beklager de gener det måtte medføre.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

Affected components

  • Serviceplatformen

Problemer med at oprette routingsregler for fordelingskomponenten - LØST

Closed | Aug 20, 2021 | 14:01 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der har været udfordringer med at oprette routingsregler for fordelingskomponenten.
Løst tirsdag d. 24.08.2021 kl. 17.30

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

STS Admin - Incident closed

Closed | Aug 06, 2021 | 23:00 GMT+02:00

STS Admin er desværre ikke tilgængelig i øjeblikket. Dette betyder at det ikke vil være muligt at ændre, slette eller oprette adgange, der er baseret på STS Token service, Contexthandler eller Serviceplatformen indtil dette er løst.



Der arbejdes intenst på at løse problemet.


Næste opdatering følger senest kl 10.00 7/8/21


Bemærk at Serviceplatformen ikke er påvirket af dette problem.

Vi beklager de gener det måtte medføre.

------


Med Venlig Hilsen
IBM Service Desk
Mail: Helpdesk@Serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36.

Udfordringer med SF0770_B - SKAT indkomst - LØST

Closed | Aug 06, 2021 | 16:14 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er fortsat udfordringer med snitflade SF0770_B - SKAT indkomst - videresendelse af svar fra SKAT til anvendersystemer.

Løst kl. 17.30

Bemærk der kan forekomme forsinkelser de næste par timer indtil alt er afviklet.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

Orientering om Certifikatskifte til FK adgangsstyring

Closed | Jul 08, 2021 | 11:43 GMT+02:00

Kære anvendere af Serviceplatformen
 
Vi får aktuelt mange henvendelser vedr. FK Adgangsstyring, der relaterer til sig det certifikatskifte, der blev gennemført i aftes. Vi vil gerne henvise til, at I orienterer Jer i Digitaliseringskataloget samt i det materiale KOMBIT har udsendt vedr. den konkrete ændring, før I kontakter helpdesk.
 
I Digitaliseringskataloget kan du finde yderligere dokumentation om FK Adgangsstyring: https://digitaliseringskataloget.dk/l%C3%B8sninger/adgangsstyring
 
Hvis I ikke har modtaget orientering om certifikatskifte fra KOMBIT gengives her et kort resume.
 
Certifikat til FK Adgangsstyring er udskiftet 7. juli 2021. Det betyder for it-systemer af typen:
Anvendersystem, der benytter FK Adgangsstyring for systemer skal tilføje det nye certifikat til it-systemets keystore/truststore. Certifikater finder man her: https://digitaliseringskataloget.dk/teknik/certifikater
Brugervendt system, benytter FK Adgangsstyring for brugere. Hvis kommunale brugere ikke kan logge på it-systemet skal man undersøge om kommunen har opdateret egen Identity Provider med metadata, se næste punkt, og ellers sikre at metadata er korrekt opdateret fra denne URL: https://adgangsstyring.stoettesystemerne.dk/runtime/saml2/metadata.idp    
Identity Providere, benytter ligeledes FK Adgangsstyring for brugere. Her skal man sikre at administratoren for IdP’en får opdateret metadatafra denne URL (bemærk ikke den samme som til brugervendte systemer):  https://adgangsstyring.stoettesystemerne.dk/runtime/saml2auth/metadata.idp
 
Bemærk endvidere at ved opdatering af metadata til IdP’er kan TLS opsætning drille. Hvis man fx benytter AD FS bør man orientere sig i denne artikel: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-fs/operations/manage-ssl-protocols-in-ad-fs
 
Hvis I ikke har modtaget orientering om ændringen vil vi anbefale at i opsætter abonnement til notifikationer fra Digitaliseringskataloget til de services i benytter. I dette tilfælde følgende:
SF1511
SF1512
SF1514
SF1515
 
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

[LØST] Ingen trafik mellem Serviceplatformen oga beskedfordeler

Closed | Jul 08, 2021 | 01:46 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er ikke trafik mellem Serviceplatformen og beskedfordeler og har ikke været det siden d. 6. juli kl. 14.00. Der arbejdes intensivt på en løsning

Status kl. 20.00 Problemet er løst

Ny status kl. 15.00

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

[LØST] Mgl. forbindelse mellem Serviceplatformen og Støttesystemer

Closed | Jul 06, 2021 | 17:20 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er i øjeblikket ikke forbindelse mellem Støttesystemer og Serviceplatformen, og dette giver problemer for bla. SF1500 og klassification.

Løst kl. 01.00


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

Affected components

  • Serviceplatformen

[LØST] Fejlmeddelelse 05.07.2021 - De fælleskommunale Systemer og Moduler (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø

Closed | Jul 05, 2021 | 14:51 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Certifikatfejlen i Ekstern testmiljø er nu rettet og der er igen normal drift.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de systemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete system.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

  • Open | Jul 05, 2021 | 13:33 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Ekstern test kan i øjeblikket opleves som helt eller delvis utilgængelig.

    Problemet består i at ved implementering af nyt certifikat i formiddags i De fælleskommunale Systemer og Modulers (Støttesystemerne) Ekstern testmiljø, blev der lagt et forkert certifikat på.

    Denne fejl bliver nu rettet og forventes løst senest 15.00

    Ny status udsendes senest kl: 15.15

    Vi gør opmærksom på, at de systemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete system.

    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 40 60 21 60

[LØST] Problemer med adgang til Exttest på Serviceplatformen

Closed | Jul 05, 2021 | 10:59 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der kan i øjeblikke opleves probemer med adgangen til Exttest

Løst kl. 15.00 af KMD

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

[LØST] Forsinkede CPR deltafiler

Closed | Jul 02, 2021 | 07:57 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Status kl. 14.00 - løst

Vi er nu næsten klar til at påbegynde afsendelsen af filer, og forventer det vil tage nogle timer at sende.

CPR Deltafiler er forsinkede, grundet store mængder.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 45 24 09 36

Adgangsstyring virker igen

Closed | Jun 12, 2021 | 22:09 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Servicen [XXXX] er nu igen tilgængelig på [XXXX] miljøet.

Fejlen bestod i [XXXX].

Anvenderne af [INTEGRATION X, Y og Z] derfor igen forvente fuld driftstabilitet på disse integrationer.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

  • Open | Jun 12, 2021 | 21:52 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Adgangsstyring er nu igen tilgængelig på produktion miljøet.

    Vi beklager ulejligheden.

    Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 44 60 21 60

  • Open | Jun 12, 2021 | 20:57 GMT+02:00

    Kære bruger af Støttesystemerne

    Adgangsstyring er i øjeblikket utilgængelig på produktionsmiljøet.



    Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.

    Ny status udsendes senest kl: 23.00

    Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

    Med venlig hilsen
    STS Support
    Mail: sts-support@kmd.dk
    Tlf: 40 60 21 60

Status Page powered by Admin Labs