Forsinkelse af dagens CPR Deltafiler (SF6002 CPR Abonnement)

Closed | Jan 14, 2022 | 06:34 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Forsinkelserne med CPR Deltafiler pga. problemer hos CPR (https://cprdkprod.statuspage.io/incidents/rf1l60vyqh7y) blev indhentet i løbet af eftermiddagen i går, så vi kunne køre normal kørsel igen i går aftes.
Dermed kan dette incident lukkes.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Affected components

• Serviceplatformen

Problemer med at trække on behalf of tokens i Ekstern Test

Closed | Jan 13, 2022 | 13:52 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er ikke problemer med at trække on behalf of tokens på det Eksterne Testmiljø.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Affected components

• Serviceplatformen

+Show history

• Open | Jan 13, 2022 | 10:57 GMT+01:00

  Kære bruger af Serviceplatformen.dk
  
  Der kan i øjeblikket være problemer med at trække on behalf of tokens på det Eksterne Testmiljø. Det betyder, at der kan være problemer med at kalde kildesystemer.
  
  Der arbejdes på at løse problemet, og en ny status udsendes senest kl. 14:00
  
  
  Med Venlig Hilsen,
  IBM Service Desk
  Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
  Tlf: 89 87 21 37

[LØST] NemLog-in er nede

Closed | Jan 03, 2022 | 13:03 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

NemLog-in er nu oppe igen, og det er derfor igen muligt at logge på Fælleskommunalt Administrationsmodul og Serviceplatformens Administrationsmodul.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] SF1411_B er nede i PROD

Closed | Dec 23, 2021 | 13:41 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Udfordringerne i PROD med SF1411_B (Hent Helbredsprocent) er nu løst og kald til servicen virker igen.
Integrationen henter oplysninger om pensionisters kommunale helbredssag. Oplysningerne hentes i det kommunale pensionssystem.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Sags- og Dokumentindekset er i øjeblikket ustabil i Prod.

Closed | Dec 16, 2021 | 17:39 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Servicen Sags- og Dokumentindeks er nu igen tilgængelig i produktionsmiljøet.

Anvenderne af Sags- og Dokumentindeks kan derfor igen forvente fuld driftstabilitet på disse integrationer.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

Affected components

• Støttesystemerne

+Show history

• Open | Dec 16, 2021 | 16:02 GMT+01:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Sags- og Dokumentindekset kan i øjeblikket opleves som helt eller delvis utilgængelig i produktionsmiljøet.
  
  Ustabiliteten ser ud til at være startet ca. kl. 14.00, og at der arbejdes på at løse problemet.
  
  Ny statusopdatering kommer klokken ca. 18.00.
  
  Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 40 60 21 60
  

• Open | Dec 16, 2021 | 15:01 GMT+01:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Sags- og Dokumentindekset kan i øjeblikket opleves som helt eller delvis utilgængelig i produktionsmiljøet.
  
  Ustabiliteten ser ud til at være startet ca. kl. 14.00, og at der arbejdes på at løse problemet.
  
  Ny statusopdatering kommer klokken ca. 18.00.
  
  Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 40 60 21 60

[LØST] Udfordringer med CPR delta-filer

Closed | Dec 14, 2021 | 10:16 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

De udfordringer vi havde i Serviceplatformen med håndtering af de daglige CPR deltafiler i Produktion er nu løst
Alle abonnementsfiler er nu færdigleveret til abonnenter.
Vi er dermed klar til aftenens normale deltaopdateringer.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] EXTTEST + PROD - Problemer med SF1600. Automatisk kanalvalg virker ikke altid.

Closed | Dec 07, 2021 | 14:00 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

De udfordringer med SF1600 der blev annonceret tidligere, har ved efterfølgende undersøgelser vist sig umiddelbart at være begrænsede til et enkelt it-system i en enkelt kommune.
Ydermere viser fejlen sig kun for borgere fritaget fra digital post, og det er muligt for kommunen efterfølgende at sende afviste forsendelser til borgerne via fysisk post. Dermed er kommunen ikke forhindret i at sende forsendelser til sine borgere.

Vi arbejder nu direkte med it-leverandøren og kommunen, for at afhjælpe dem, men betragter ikke længere dette problem som en generel incident.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] PROD - Forsinkelse på 'SF0770_B - SKAT Indkomst - Indberetninger' og 'SF0770_E - Abonnement på hændelser vedr. eIndkomst'

Closed | Dec 06, 2021 | 10:44 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er forsinkelse på 'SF0770_B - SKAT Indkomst - Indberetninger' og 'SF0770_E - Abonnement på hændelser vedr. eIndkomst' i øjeblikket.

Løst 12:55

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

LØST - Adgangsstyring er nede i ekstern test

Closed | Nov 15, 2021 | 08:40 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Adgangsstyring og context handler virker igen i ekstern test, og dermed adgangen til støttesystemer.

Vi beklager de gener, det har medført.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60

[LØST] Forsinkelse af SF1600 fysisk print og eBoks

Closed | Nov 13, 2021 | 17:55 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er forsinkelse på levering af kvitteringer på SF1600 fysisk print og eBoks via beskedfordeler.

Løst pr. 18. november

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

LØST: Nedenstående tidligere rapporterede problem med adgangen til STS Administrationen er løst.

Closed | Nov 10, 2021 | 23:11 GMT+01:00

Der er i øjeblikket problemer med adgangen til STS Administration.

Der arbejdes på at løse problemet hurtigst muligt.

Næste opdatering vil blive foretaget inden kl. 24:00.

Vi beklager de gener det måtte medføre.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] Der er udfordringer med servicen SF0800 Feriekonto i øjeblikket.

Closed | Nov 09, 2021 | 11:37 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Udfordringerne med servicen SF0800 Feriekonto er nu løst.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] Forsinkelse i aflevering af CPR Abonnementsfiler grundet ekstraordinært mange ændringer i CPR data. SF6002

Closed | Nov 02, 2021 | 08:28 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

CPR Abonnementsfilerne er nu leveret.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Opdatering: Manglende sager og ydelser oprettet efter 16.10.2021

Closed | Nov 02, 2021 | 07:04 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Driftsproblemet vedrørende manglende sager og ydelser oprettet efter 16.10.2021 er nu løst

Synkroniseringen til SagListeSøg blev afsluttet 01.11.2021 kl. 18.30

Vi beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

• Open | Nov 01, 2021 | 14:04 GMT+01:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Ved anvendelse af funktionen SagListeSøg kan nogle kommuner desværre opleve, at der mangler sager og ydelser oprettet efter 16/10-2021. Det skyldes en synkroniseringsfejl fra indeksene.
  
  Data ligger korrekte i Støttesystemerne og data er ikke gået tabt.
  
  Synkroniseringen til SagListeSøg forventes p.t. afsluttet kl. 18.00
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 40 60 21 60

[LØST] FK Organisation og FK Klassifikation er i øjeblikket ustabil

Closed | Oct 29, 2021 | 12:32 GMT+02:00

Der er igen normal drift på FK Organisation og FK Klassifikation

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

• Resolved | Oct 11, 2021 | 15:51 GMT+02:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Det er nu muligt at logge på servicerne FK Organsiation og FK Klassifikation som nu er tilgængelig igen i ekstern test miljøet..
  
  Vi beklager ulejligheden.
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 44 60 21 60

• Open | Oct 11, 2021 | 14:21 GMT+02:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Der er i øjeblikket driftsproblemer på FK Organisation og FK Klassifikation i ekstern test miljøet.
  
  Det betyder, at brugere og anvendersystemer ikke kan logge på disse to systemer.
  
  Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
  
  Ny status udsendes ved nyt eller senest klokken 16:00.
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender disse services, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 40 60 21 60

Sortimenter og SF7002: ”Ejer” vises igen korrekt

Closed | Oct 29, 2021 | 12:22 GMT+02:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Tirsdag, den 26. oktober 2021 blev der udsendt meddelelse om ”Sortimenter og SF7002: Fejl i Angivelse af ”Ejer” på Kommunale Værdier.”

Fejlen er nu rettet.

Ejer angives igen korrekt i XML-versionen af sortimenter, der distribueres via integrationen SF7002 Overfør Sortiment. Den automatiske distribution af sortimenter blev derfor genstartet fredag, den 29. oktober.

De sortimentsfiler, der var berørt af fejlen, er automatisk blevet gendistribueret tidligt fredag morgen, den 29. oktober. Dermed kan alle abonnementer regne med, at den seneste version af deres sortimentsfil har korrekt angivelse af ejer.

Den normale drift af Fælleskommunalt Klassifikationssystem er dermed genetableret.

Vi beklager den ulejlighed, som fejlen måtte have foranlediget.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 40 60 21 60

[LØST] Udfordringer med CPR Abonnement - SF6002

Closed | Oct 21, 2021 | 10:00 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Udfordringerne med CPR Abonnement (SF6002) i Produktion er løst d. 21.10.2021 kl 15:30. Alle filer er nu sendt ud.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket

Closed | Oct 14, 2021 | 14:46 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

Der er udfordringer i PROD med SF1411_A (Hent Tillægsprocent) i øjeblikket, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Formålet med integrationen er at hente informationer om pensionisters pensionssag hos UDK

Netcompany forventer at løse dette problem i aften, og at SF1411A burde virke igen i morgen fredag 15. oktober

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Fejl på Mail proces.

Closed | Oct 14, 2021 | 09:16 GMT+02:00

Der forekommer desværre stadig nogle få problemer med modtagelse af mail hos Servicedesken.

Modtages der ikke svar på fremsendte mail henvendelser, da venligst kontakt Servicedesken telefonisk påTlf: 89 87 21 37 for nuværende.

Der arbejdes fortsat på højttryk for at få mail processen til Service Desken løst
Næste opdatering vil blive foretaget senest mandag 18/10 kl. 12:00

Vi beklager de gener det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

LØST: Mail proces fejler

Closed | Oct 05, 2021 | 00:00 GMT+02:00

LØST: Mail proces fejler.

Nedenstående problem er nu løst.


Der forekommer desværre fortsat problemer med modtagelse af mail hos Service Desken.


Venligst foretag for nuværende, kun telefonisk kontakt til Service Desken på tlf nr. 89 87 21 37.


Vi beklager de gener dette har medført.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

+Show history

• Open | Oct 04, 2021 | 13:34 GMT+02:00

  Mail proces fejler.
  
  Der forekommer desværre fortsat problemer med modtagelse af mail hos Service Desken.
  
  Venligst foretag for nuværende,kun telefonisk kontakt til Service Desken på tlf nr. 89 87 21 37.
  
  Der arbejdes fortsat på højttryk for at få mail processen til Service Desken løst
  Næste opdatering vil blive foretaget i morgen 05. oktober kl. 08:00.
  
  Vi beklager de gener det måtte medføre.
  
  
  Med Venlig Hilsen,
  IBM Service Desk
  Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
  Tlf: 89 87 21 37