[OPDATERET] (PROD/EXTTEST) Fejl ved opdatering af IT-systemer i Fælleskommunalt Administrationsmodul
Open | Apr 12, 2024 | 12:53 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen
Der kan i øjeblikket opleves problemer med at opdatere IT-systemer i Fælleskommunalt Administrationsmodul i både Ekstern Test og Produktionsmiljøet.
(OPDATERET) Vi arbejder på at få løst problemet snarest muligt, og en ny status udsendes senest fredag 19.04.2024 kl. 10:00, eller når fejlen er løst.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[OPDATERING] [PROD/EXTTEST] Udfordringer med at modtage post via SF1606
Open | Oct 05, 2023 | 10:54 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.
[OPDATERING 2024-02-16] DER MISTES IKKE DIGITAL POST.
Det kan forekomme, at digital post ikke kan leveres til specifikke kontaktpunkter for fagsystemerne. Hvis dette foregår over en periode af 7 dage, vil NgDP lukke det konkrete modtagersystem ned og sendeposten til kommunens primærsystem oprettet i NgDP. Kommunen kan selv genåbne deres modtagersystem i Digital Post under Administrativ Adgang.
Der er i øjeblikket 2 udfordringer der kan udløse disse uhensigtsmæssigheder.
1:
Post kan være pakket ind i med et CVR-nummer i stedet for et CPR-nummer
Hvis modtager systemet ikke har sat distributionsregler op til at håndtere post med CVR-numre, vil dette give denne fejl.
Dette er funktionalitet i NgDP og Serviceplatformen eller KOMBIT har ingen indflydelse på dette.
2:
I få tilfælde mistes header information i intern firewall på Serviceplatformen.
IBM arbejder sammen med firewall leverandøren om at få en løsning på dette problem.
Pt. ikke nogen løsningshorisont
Der kommer først en opdatering, når der er nyt i sagen.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Maintenance
Ekstern Test Servicevindue: tirsdag d. 23-04-2024 mellem kl. 17.00 og kl. 19:00.
Kære bruger af Serviceplatformens services og Fælleskommunalt Administrationsmodul.
Der udføres vedligeholdelsesarbejde på Ekstern Test, tirsdag d. 23-04-2024 mellem kl. 17.00 og kl. 19:00.
Alle services vil være utilgængelige under vedligeholdelsesarbejdet.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelse til deres brugere herom, hvilken konsekvens aktuelle Servicevindue har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Den 19. april 2024 kl. 22.00 til den 20. april 2024 kl. 02.00 implementeres release STS2024-04 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø og Produktionsmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
Produktionsmiljø: 20.04.2024 kl. 00.00 til 20.04.2024 kl. 02.00
I servicevinduet kan der i produktionsmiljøet opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Eksternt testmiljø: 19.04.2024 kl. 22.00 til 19.04.2024 kl. 23.59
I servicevinduet kan der i det eksterne testmiljø opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
(EXTTEST) Servicevindue Støttesystemerne - 25. april 2024 kl. 17.00-23.00
Den 25. april 2024 i tidsrummet kl. 17.00 til kl. 23.00 implementeres release STS2024-04.01 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
Den 19. april 2024 kl. 22.00 til den 20. april 2024 kl. 02.00 implementeres release STS2024-04 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø og Produktionsmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
Produktionsmiljø: 20.04.2024 kl. 00.00 til 20.04.2024 kl. 02.00
I servicevinduet kan der i produktionsmiljøet opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Eksternt testmiljø: 19.04.2024 kl. 22.00 til 19.04.2024 kl. 23.59
I servicevinduet kan der i det eksterne testmiljø opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
(EXTTEST) Servicevindue Støttesystemerne - 25. april 2024 kl. 17.00-23.00
Den 25. april 2024 i tidsrummet kl. 17.00 til kl. 23.00 implementeres release STS2024-04.01 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
Den 19. april 2024 kl. 22.00 til den 20. april 2024 kl. 02.00 implementeres release STS2024-04 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø og Produktionsmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
Produktionsmiljø: 20.04.2024 kl. 00.00 til 20.04.2024 kl. 02.00
I servicevinduet kan der i produktionsmiljøet opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Eksternt testmiljø: 19.04.2024 kl. 22.00 til 19.04.2024 kl. 23.59
I servicevinduet kan der i det eksterne testmiljø opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
(EXTTEST) Servicevindue Støttesystemerne - 25. april 2024 kl. 17.00-23.00
Den 25. april 2024 i tidsrummet kl. 17.00 til kl. 23.00 implementeres release STS2024-04.01 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
Den 25. april 2024 i tidsrummet kl. 17.00 til kl. 23.00 implementeres release STS2024-04.01 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
Den 25. april 2024 i tidsrummet kl. 17.00 til kl. 23.00 implementeres release STS2024-04.01 i Støttesystemernes Eksterne Testmiljø. Der gennemføres opdateringer til:
I servicevinduet kan der opleves utilgængelighed og ustabil drift på:
• Fælleskommunal Beskedfordeler
• Fælleskommunalt Klassifikationssystem
• Fælleskommunalt Organisationssystem
• Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks
• Fælleskommunalt Ydelsesindeks
Servicevinduet berører ikke:
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 2)
• Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 2)
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Det frarådes at foretage opdateringer i berørte systemer under servicevinduet. I tilfælde af roll-back vil eventuelle foretagne opdateringer under servicevinduet blive fjernet. Det er Anvendersystemernes eget ansvar at sende opdateringer ind til berørte systemer igen, hvis der er sendt opdateringer afsted under servicevinduet. Ellers vil det give inkonsistens i data.
Open incidents
[OPDATERET] (PROD/EXTTEST) Fejl ved opdatering af IT-systemer i Fælleskommunalt Administrationsmodul
Open | Apr 12, 2024 | 12:53 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen
Der kan i øjeblikket opleves problemer med at opdatere IT-systemer i Fælleskommunalt Administrationsmodul i både Ekstern Test og Produktionsmiljøet.
(OPDATERET) Vi arbejder på at få løst problemet snarest muligt, og en ny status udsendes senest fredag 19.04.2024 kl. 10:00, eller når fejlen er løst.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Affected components
Serviceplatformen
[OPDATERING] [PROD/EXTTEST] Udfordringer med at modtage post via SF1606
Open | Oct 05, 2023 | 10:54 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.
[OPDATERING 2024-02-16] DER MISTES IKKE DIGITAL POST.
Det kan forekomme, at digital post ikke kan leveres til specifikke kontaktpunkter for fagsystemerne. Hvis dette foregår over en periode af 7 dage, vil NgDP lukke det konkrete modtagersystem ned og sendeposten til kommunens primærsystem oprettet i NgDP. Kommunen kan selv genåbne deres modtagersystem i Digital Post under Administrativ Adgang.
Der er i øjeblikket 2 udfordringer der kan udløse disse uhensigtsmæssigheder.
1:
Post kan være pakket ind i med et CVR-nummer i stedet for et CPR-nummer
Hvis modtager systemet ikke har sat distributionsregler op til at håndtere post med CVR-numre, vil dette give denne fejl.
Dette er funktionalitet i NgDP og Serviceplatformen eller KOMBIT har ingen indflydelse på dette.
2:
I få tilfælde mistes header information i intern firewall på Serviceplatformen.
IBM arbejder sammen med firewall leverandøren om at få en løsning på dette problem.
Pt. ikke nogen løsningshorisont
Der kommer først en opdatering, når der er nyt i sagen.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Affected components
Serviceplatformen
Incident history
[LØST] (PROD/EXTTEST) Servicen "IndkomstAbonnementVedligeholdService v2" er i øjeblikket ustabil SF0770_E.
Closed | Apr 15, 2024 | 11:34 GMT+02:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
[LØST]: Servicen virker igen.
Servicen "IndkomstAbonnementVedligeholdService v2" kan i øjeblikket opleves som utilgængelig på PROD og EXTTEST miljøerne.
Der arbejdes intensivt på en løsning, og ny status udsendes senest kl: 12:30 eller når servicen igen virker.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] (PROD/EXTTEST) Fælleskommunalt Administrationsmodul er i øjeblikket ustabilt.
Closed | Mar 26, 2024 | 09:53 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
(Løst) 2024.03.27 14:22 Problemet er nu løst, og man kan opdatere og godkende igen i Fælleskommunalt Administrationsmodul.
Der er i øjeblikket problemer med brugen af Fælleskommunalt Administrationsmodul i både Prod og Exttest.
Det ser ud til, at det kun er godkendelse af serviceaftaler samt opdatering af it-systemer, der ikke fungerer lige nu.
Nogle gange virker det, men vi kan desværre ikke sige noget mere specifikt om problemet på nuværende tidspunkt, da vi stadig er ved at undersøge omfanget.
Der arbejdes intensivt på en løsning, og ny status udsendes senest tirsdag kl. 10:00, eller når Fælleskommunalt Administrationsmodul igen virker.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] PROD Problemer med SF2580 “Erhverssystemet (eIndkomst)”
Closed | Mar 20, 2024 | 09:43 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Opdatering - Løst - Skat har nu meldt tilbage, at alt virker igen.
Der er i øjeblikket problemer med SF2580 “Erhverssystemet (eIndkomst)”, der udstiller CVR-SE-Nummerrelation. Problemet ligger hos Skat og flere informationer kan findes på https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2397188
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] (PROD/ExtTest) Servicene for Jobcenter SDP er i øjeblikket utilgængelig (SF2090, SF2093, SF2095, SF2096)
Closed | Feb 28, 2024 | 12:31 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
(Løst) 2024.02.28 12:00 Problemet blev løst tirsdag aften, alle fire SnitFlader virker igen.
Servicen Jobcenter SDP (SF2090, SF2093, SF2095, SF2096) er i øjeblikket utilgængelig på PROD/ExtTest-miljøerne.
Der arbejdes intensivt på en løsning, og ny status udsendes senest kl: 11:30 onsdag, eller når servicen igen virker.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Ustabil drift på Sags- og Dokumentindeks og Ydelsesindeks
Closed | Feb 20, 2024 | 13:24 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Der har kortvarigt været ustabil drift på de to systemer Sags- og Dokumentindeks og Ydelsesindeks i produktionsmiljøet.
Driften er stabil igen.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
[LØST] Forsinkede kvitteringer via SF1601
Closed | Feb 20, 2024 | 10:45 GMT+01:00
[LØST 2024-02-20] Der er ikke længere forsinkelse på at modtage kvitteringer.
Kære bruger af Serviceplatformen
Vi oplever desværre i øjeblikket forsinkelser på at modtage kvitteringer. Sagen undersøges stadig, og vi er i tæt dialog med DigitalPost.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37”
[OPDATERING] [PROD] Udfordringer med at modtage kvitteringer via SF1601
Closed | Feb 16, 2024 | 06:37 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen
[OPDATERING 2024-02-15 kl. 15:11]: Alle kvitteringer er nu genfremsendt.
[OPDATERING 2024-02-12 kl. 14:55]: Vi er nu ved at være i mål med genfremsende de manglende kvitteringer. Der mangler pt 27 kvitteringer som vi kigger nærmere på - resten er fremsendt
[OPDATERING 2024-02-09 kl 08:54]: NgDP er ved at genfremsende de manglende kvitteringer. Der mangler pt. ca 20.000 ud af 318.000 kvitteringer. Vi forventer på ServicePlatformen at have modtaget de sidste kvitteringer i løbet af de næste par timer. Næster opdatering kommer når alle kvitteringer er genfremsendt.
[OPDATERING 2024-02-06 kl. 07:45]: Serviceplatformen arbejder på at få NgDP til at genfremsende de kvitteringer som er kommet til at mangle. Der vil snarest komme en opgørelse over hvor mange kvitteringer der mangler, og en plan for hvor hurtigt disse kan blive genfremsendt.
[OPDATERING 2024-02-05 kl. 08:11]: De problemer vi havde i forhold til at få overført kvitteringer fra Digital Post til Serviceplatformen er nu løst og kvitteringer flyder igen.
[OPDATERING 2024-02-02 kl. 14:20]: Pga. udfordringer i forbindelsen mellem DigitalPost og Serviceplatformen opleves der desværre fortsat problemer med aflevering af forretningskvitteringer fra DigitalPost for meddelelser sendt via SF1601.
Der vil være kvitteringer, som er ramt af forsinkelse, og der vil desværre også være kvitteringer, som ikke længere forsøges afsendt fra DigitalPost, da de stopper med at gensende kvitteringer, der er mere end 5 dage gamle. Disse kvitteringer kan fagsystemerne desværre ikke forvente at få.
Langt de fleste breve er sendt til borgerne, men der kan være et fåtal af breve, som ikke er afsendt. Kommunerne vil kunne se den reelle status på en forsendelse i Administrativ Adgang hos DigitalPost.
Sagen undersøges stadig, og vi er i tæt dialog med DigitalPost. KOMBIT har eskaleret sagen hos DIGST, som er ansvarlig forDigitalpost.
Ny status senest mandag kl. 10.00
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37”
Problemer med udsendelse af mails
Closed | Feb 01, 2024 | 07:12 GMT+01:00
Kære modtager af e-mails fra driftstatus.kombit.dk
Udsendelse af e-mails med driftsinformation er i øjeblikket ustabil. Det betyder, at der kan være forsinkelse på afsendelse/modtagelse af e-mails, og der kan være enkelte, som ikke modtager e-mails.
Leverandøren af driftstatus.kombit.dk arbejder på at løse problemet, men det er desværre ikke muligt at oplyse, hvornår det vil være løst.
Vi vil opdatere denne meddelelse, når udsendelsen igen er stabil eller der er nyt.
Siden driftstatus.kombit.dk er ikke påvirket af forsinkelsen i udsendelse af e-mails. Du kan fortsat se aktuel og opdateret driftsinformation på driftstatus.kombit.dk.
[OPDATERET] (PROD/EXTTEST) Servicen "CPR Service" er i øjeblikket ustabil (SF6004).
Closed | Feb 01, 2024 | 07:11 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.
[OPDATERET]
Den 15 januar er CPR overgået til version 2 af en række services. I den forbindelse er der indført validering af den XML som anvendersystemerne sender ind. Fejlen opstår hvis den anvendte XML ikke overholder formatkravene.
Opleves fejl, bør man derfor undersøge om ens XML overholder formatkravene. Mere information kan findes på CPR hjemmeside : https://cprservicedesk.atlassian.net/wiki/spaces/CPR/pages/2200829957/Modernisering+af+CPR+Services, hvor både udrulningsplan og formatkrav er tilgængelig.
Der kan i øjeblikket opleves problemer med kald til "SF6004 CPR Service".
Vi er i fuld gang med at løse problemet og undersøge omfanget.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] (OPDATERING) (PROD) Udfordringer med beregning i SF1525 for nogle borgere
Closed | Feb 01, 2024 | 07:09 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen
[LØST] Løsningen blev lagt i drift i går.
(OPDATERING): Løsningen er ved at blive færdigudarbejdet og forventes at blive lagt på systemet i løbet af i dag. Der vil blive udsendt en driftsinformation, når det præcise tidspunkt for servicevinduet er kendt.
Der er i øjeblikket problemer med SF1525 som gør at nogle borgere ikke beregnes af timereglen.
Fejlen rammer kun personer der er rejst til Danmark og får tildelt et CPR-nummer.
Her bliver deres fødselsdato (FOED_DT) vist som startdato for deres CPR-nummer.
Det korrekte burde være den dato CPR-nummeret er blevet op oprettet (START_DTPERSON).
Indtil nu er det kun Kommunernes Ydelsessystem som har konstateret udfordringer i forhold til dette.
Der arbejdes intenst på at finde en løsning på problemet.
Ny status udsendes i morgen, onsdag, kl. 14.00
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] (PROD) Forsinkelse på 'SF0770_E - hændelser vedr. eIndkomst'
Closed | Jan 31, 2024 | 07:46 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
[LØST] Her til morgen er alle afventende hændelser udsendt.
Der er i øjeblikket problemer med at få SF0770_E beskeder indlæst fra eIndkomst og derefter afsendt til Beskedfordeler.
En løsning er fundet, og vi afventer at den bliver udført, så der igen kan flyde data fra eIndkomst til Serviceplatformen.
[Status kl. 14:30] Løsningen er nu udført, og vi er ved at processe alle beskeder på køen. Vi estimerer, at alt vil være processed i morgen tidlig.
Ny status udsendes onsdag kl. 08.00
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] [EXTTEST] Driftsproblemer på Beskedfordeler
Closed | Dec 18, 2023 | 10:48 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Der er nu normal drift på Beskedfordeler i Eksternt Test.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Der er nu normal drift på Beskedfordeler i Eksternt Test.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Open | Dec 18, 2023 | 08:51 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Der kan i øjeblikket opleves ustabil drift på Beskedfordeler i Eksternt Test.
Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.
Ny status udsendes ved løsning eller senest kl. 15:00.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
[LØST] Udfordringer med Version 3 DebitorRegistreringAfsend servicen
Closed | Dec 15, 2023 | 09:12 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen
Der er i øjeblikket problemer med at anvende Version 3 DebitorRegistreringAfsend servicen - SF1590_B_01 version 4.
Der arbejdes hårdt på at løse problemet, og vi vender tilbage snarest muligt.
Anvendere af Version 2 af DebitorRegistreringAfsend servicen er ikke påvirket af problemet. Serviceudbydere kan ikke udstille Version 3 af DebitorRegistreringAfsend servicen før problemet er løst.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelse til deres brugere herom, hvilken konsekvens aktuelle problemstillinger har for det konkrete fagsystem.
Opdatering: Vi arbejder stadig på en løsning og vender tilbage så snart den er færdigudarbejdet.
Vi beklager de gener det måtte have medført.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] (PROD/EXTTEST) Fælleskommunalt Administrationsmodul kan ikke tilgås
Closed | Dec 11, 2023 | 10:36 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
[LØST] Det er nu igen muligt at logge på Fælleskommunalt Administrationsmodul
[OPDATERING] Det er muligt at tilgå Fælleskommunalt Administrationsmodul ved først at logge på Serviceplatformens Administrationsmodul, og derefter skal man i browseren indsætte et af følgende links:
på PROD: saml.admin.serviceplatformen.dk
på EXTTEST: admin-test.serviceplatformen.dk
Fælleskommunalt Administrationsmodul kan desværre ikke tilgås på PROD og EXTTEST miljøet.
Der arbejdes intensivt på en løsning, og ny status udsendes senest kl. 10 eller når det igen virker.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
LØST - Driftsproblemer på Beskedfordeler i Produktion
Closed | Dec 06, 2023 | 11:14 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Der er nu genetableret normal drift på Beskedfordeler i Produktion.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
[LØST] (PROD) Forsinkelse i afsendelse af beskeder til Beskedfordeler
Closed | Dec 06, 2023 | 11:08 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er i øjeblikket forsinkelse i afsendelse af beskeder fra Serviceplatformen til Beskedfordeler.
Der er tale om alle beskedtyper, dog er dagens CPR-hændelser sendt ud.
Der udsendes en ny status kl. 12.00 eller når problemet er løst.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
Løst - Problem med logon via Adgangsstyring for brugere og systemer
Closed | Nov 28, 2023 | 12:32 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Der er igen normal drift på Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1) og Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1) i Produktionsmiljøet.
Vi beklager ulejligheden.
Bemærk venligst, at leverandøren af de fagsystemer, der anvender Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer og Adgangsstyring for brugere, udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Der er igen normal drift på Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1) og Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1) i Produktionsmiljøet.
Vi beklager ulejligheden.
Bemærk venligst, at leverandøren af de fagsystemer, der anvender Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer og Adgangsstyring for brugere, udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Resolved | Oct 10, 2023 | 14:38 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Servicen [XXXX] er nu igen tilgængelig på [XXXX] miljøet.
Fejlen bestod i [XXXX].
Anvenderne af [INTEGRATION X, Y og Z] derfor igen forvente fuld driftstabilitet på disse integrationer.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Closed | Oct 10, 2023 | 12:54 GMT+02:00
Kære bruger af de Fælleskommunale Støttesystemer
Der er igen normal drift på Fælleskommunal Adgangsstyring for brugere (Context Handler 1) og Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer (Security Token Service 1) i Produktionsmiljøet.
Vi beklager ulejligheden.
Bemærk venligst, at leverandøren af de fagsystemer, der anvender Fælleskommunal Adgangsstyring for systemer og Adgangsstyring for brugere, udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
[LØST] [Produktion] Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks er i øjeblikket ustabile
Closed | Nov 28, 2023 | 12:30 GMT+01:00
Kære bruger af Støttesystemerne
De tidligere udmeldte problemer på Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks er nu løst og der er igen stabil drift.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
De tidligere udmeldte problemer på Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks er nu løst og der er igen stabil drift.
Vi beklager ulejligheden.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Open | Aug 22, 2023 | 11:49 GMT+02:00
Kære bruger af Støttesystemerne
Fælleskommunalt Sags- og Dokumentindeks samt Ydelsesindeks kan i øjeblikket opleves som ustabile i produktionsmiljøet.
Problemet forventes løst i servicevindue i aften kl. 20-23.
Ny status udsendes ved servicevinduets afslutning.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60
Produktions Driftsproblemer: 08/11-2023
Closed | Nov 08, 2023 | 17:28 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformens services og Fælleskommunalt Administrationsmodul.
Nedenstående problem er nu løst og Serviceplatformens services og Fælleskommunalt Administrationsmodul er fuld tilgængeligt.
Batchafviklingen er ligeledes igangsat og kørende, der kan og forekomme mindre forsinkelser.
Der er i øjeblikket problemer med at tilgå Serviceplatformens services og Fælleskommunalt Administrationsmodul services.
Der arbejdes hårdt på at løse problemet, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelse til deres brugere herom, hvilken konsekvens aktuelle utilgængelighed har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener det måtte have medført.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37
[LØST] (PROD) Forsinkelse i afsendelse af beskeder til Beskedfordeler
Closed | Nov 03, 2023 | 11:21 GMT+01:00
Kære bruger af Serviceplatformen.dk
Der er i øjeblikket forsinkelse i afsendelse af beskeder fra Serviceplatformen til Beskedfordeler.
Der er tale om alle beskedtyper.
[OPDATERING] Problemet er nu løst, og de afventende beskeder er sendt.
Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
Vi beklager de gener, det måtte medføre.
Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37