Løst - Ustabil drift på FK Organisation

Closed | Jan 14, 2025 | 07:58 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Nattens overvågning af FK Organisation har bekræftet, at der fortsat er normal drift på systemet, hvorfor der hermed klarmeldes endeligt.

Vi beklager ulejlighed i forbindelse med fejlen.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

Løst - Problemer med tokens trukket fra Secure Token Service 2 til Beskedfordeler

Closed | Jan 13, 2025 | 10:36 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Der er igen normal drift på Secure Token Service 2.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

Løst - Driftsproblem hos SOR

Closed | Jan 13, 2025 | 09:38 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemer

Der er igen normal drift hos SOR, således at ajourføringer i Fælleskommunalt Organisationssynkroniseringssystem kan gennemføres normalt.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

[Løst] Ustabil drift på FK Organisation og FK Sags- og Dokumentindeks

Closed | Jan 09, 2025 | 13:44 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemer

9. jan. 13:28:

Der er nu genetableret normal drift på FK Organisation og FK Sags- og Dokumentindeks.

I forhold til FK Organisation, kan systemer fra trediepart dog have en kø, som skal afvikles, inden alle brugeroplysninger er ajourført.

Vi beklager ulejligheden og den lange løsningstid.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

+Show history

• Open | Jan 09, 2025 | 08:48 GMT+01:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Der kan fortsat opleves ustabil drift på snitflader til Fælleskommunalt Organisationssystem og Sags- og Dokumentindeks i produktionsmiljøet.
  
  Der arbejdes fortsat intensivt på en løsning. Fejlkilde formodes lokaliseret og der analyseres på området med eksterne aktører.
  
  Ny status udsendes ved løsning eller senest kl. 16:00.
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 44 60 21 60

[LØST] (PROD) Udfordringer med provisionering mod Fælleskommunal Adgangsstyring

Closed | Dec 19, 2024 | 13:06 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk


[LØST 13:07] Provisioneringer mod CH2 og STS2 kører igen.


Der er i øjeblikket problemer med provisionering af ændringer foretaget i Fælleskommunalt Administrationsmodul i Produktionsmiljøet mod Context Handler 2 og Security Token Service 2.

Dette betyder, at Fælleskommunal Adgangsstyring ikke er opdateret med de seneste ændringer foretaget i Fælleskommunalt Administrationsmodul relateret til Context Handler 2 og Security Token Service 2.

For brugere som benytter Context Handler 2 og Security Token Service 2 vil der derfor kunne opleves problemer med at benytte nyoprettede serviceaftaler, nye jobfunktionsroller og andet som er relateret til adgangsstyring.


Næste opdatering kl. 16:00 eller når problemet er løst.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] (PROD) Udfordringer med provisionering mod Fælleskommunal Adgangsstyring

Closed | Dec 18, 2024 | 05:37 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

LØST onsdag kl. 05:40:
De provisioneringer, der lå i kø som følge af denne fejl, er nu kørt igennem, og systemet er tilbage til normal drift.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med provisionering af ændringer foretaget i Fælleskommunalt Administrationsmodul i Produktionsmiljøet.

Dette kan betyde, at Fælleskommunal Adgangsstyring ikke er opdateret med de seneste ændringer foretaget i Fælleskommunalt Administrationsmodul. Derfor kan der opleves problemer med at benytte nyoprettede serviceaftaler, nye jobfunktionsroller og andet som er relateret til adgangsstyring.


Vi beklager de gener, det måtte medføre.

Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] (EXTTEST) Problemer med at gemme data i Fælleskommunalt Administrationsmodul

Closed | Dec 17, 2024 | 12:22 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk


Nogle brugere vil i øjeblikket kunne opleve problemer med at gemme/godkende/slette data i Fælleskommunalt Administrationsmodul i Ekstern Test.

Nogle gange så lykkes opdateringerne, ved gentagne forsøg.

Vi arbejder på at finde en løsning på dette problem hurtigst muligt. Bemærk, at problemet udelukkende opleves i Ekstern Test.


Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] [OPDATERING](PROD/EXTTEST) Problemer med SF1520 - CPR Replika opslag.

Closed | Dec 16, 2024 | 07:21 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

[LØST]: Dette er nu løst med december releasen 7/12.


[Opdatering 21/11 Løsning til dette problem er rykket og forventes nu leveret med december releasen 7/12-2024]
[Opdatering 13/9: Løsning til dette problem er rykket og forventes leveret november 2024]
[Opdatering 3/7: Der forventes en løsning på dette problem i oktober 2024]


Der er beklageligvis problemer med SF1520, hvor to felter i response siden 23/5 ikke længere kan regnes for pålidelige.
Det drejer sig om:
"tilmeldtNemsms"
"tilmeldtDigitalpost"

Årsagen er, at vi ikke længere modtager disse opdateringer fra Digital Post.

KOMBIT arbejder nu sammen med Serviceplatformens leverandør om en alternativ løsning.
Det vides desværre ikke på nuværende tidspunkt, hvad tidshorisonten vil være for en løsning.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] (PROD) SF0810 Sygehusophold er i øjeblikket ustabil.

Closed | Dec 03, 2024 | 13:53 GMT+01:00

Kære bruger af Sundhedsagenten

Der er i øjeblikket udfordringer med at hente post fra Beskedfordeleren, hvilket påvirker at Regionerne ikke modtager en kvittering for deres Sygehusadvi.

Aflevering af Sygehusadvi til kommunerne er ikke påvirket og fungere i øjeblikket normalt.

Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.

Berørt integration: SF0810 Sygehusophold

Ny status udsendes senste kl: 14:00

** OPDATERING 13:23 **

Der kommer ny post igen fra Beskedfordeleren. Der er en kø som skal afvikles.

** OPDATERING 13:54 **

Køen er nu afviklet og vi er tilbage til normal drift.

Med venlig hilsen
DataGruppen MultiMed A/S
Mail: hotline@multimed.dk
Tlf: 75 72 54 75

Løst - (Prod) Forlængede svartider på FK Organisation

Closed | Nov 27, 2024 | 09:55 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Der er igen normal svartider på FK Organisations tekniske snitflader.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

[LØST] (PROD) Problemer med timeouts ved kald til Serviceplatformen.

Closed | Nov 27, 2024 | 08:23 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

[LØST 26/11 15:10] Problemerne er nu løst og ServicePlatformen fungerer normalt igen.





[OPDATERING 26/11] Der er desværre ikke noget væsentligt nyt, og der arbejdes stadig på en løsning. Ny status senest kl. 10 i morgen eller når problemet er løst.

Der kan desværre opleves en hvis grad af timeouts ved kald til Serviceplatformen. Det skyldes en række kald, der blokerer resurcerne på vores applikationsservere, og vi arbejder på at afhjælpe problemet.
Alle vores applikationsservere kører, så kaldene bliver behandlet, men det tager nogle gange så lang tid, at der opleves timeout fra de kaldene fagsystemer, inden Serviceplatformen har færdigbehandlet og svaret. Indtil problemet er løst kan fagsystemerne ikke gøre andet end at prøve at kalde, da det langt fra er alle kald, der rammes af timeout.

Vi er i fuld gang med at undersøge problemet. Ny status udsendes senest tirsdag kl. 10.00 eller når det virker igen.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

Løst - Ustabil drift på FK Organisation

Closed | Nov 18, 2024 | 11:05 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Der er igen normal drift på de tekniske snitflader til FK Organisation.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

[LØST] (PROD) Serviceplatformen er i øjeblikket ustabil.

Closed | Nov 01, 2024 | 10:54 GMT+01:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

[LØST 13.12: Serviceplatformen kører igen]

Mange services kan i øjeblikket opleves som helt eller delvis utilgængelig på produktionsmiljøet.

Der arbejdes intensivt på en løsning, og ny status udsendes senest kl: 14:00, eller når servicen igen virker.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] (PROD) SF0810 Sygehusophold er i øjeblikket ustabil

Closed | Oct 31, 2024 | 09:54 GMT+01:00

Kære bruger af Sygehusadvi

Sygehusadvi kan i øjeblikket opleves forsinket på PROD miljøet.

Problemet består i at Sundhedsagenten har udfordringer med at aflevere til Beskedfordeleren.
Der opleves også udfordringer med at at hente fra Beskedfordeleren

Dette betyder at anvenderne af Sygehusadvi kan opleve forsinkelse på modtagelse af Sygehusadvi og modtagelse af kvitteringer i regionerne kan være længere tid undervejs.

Berørt integration: SF0810 Sygehusophold

Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.

OPDATERING 13:24.
Vores undersøgelser indikere at der ikke længere er udfordringer med at aflevere til Beskedfordeleren.
Sygehusadvi vil derfor ikke længere være forsinket til kommunerne.

Sundhedsagenten modtager forsat ikke kvitteringer fra Beskedfordeleren og kan derfor ikke videresende disse kvitteringer til regionerne.

OPDATERING 14:31
Sundhedsagenten modtager igen kvitteringer fra Beskedfordeleren.

Sundhedsagenten er i normal drift igen.

Med venlig hilsen
DataGruppen MultiMed A/S
Mail: hotline@multimed.dk
Tlf: 75 72 54 75

[OPDATERING] (PROD) SF0810 Sygehusophold er i øjeblikket ustabil.

Closed | Oct 31, 2024 | 09:54 GMT+01:00

Kære bruger af Sundhedsagenten

Sundhedsagenten har i øjeblikket problemer med at aflervere Sygehusadvi til Beskedfordeleren.

Problemet består i at Sundshedagenten ikke kan aflevere til Beskedfordeleren, men bliver afvist ved forsøg på aflevering

Dette betyder at anvenderne af Sygehusadvi IKKE modtager Sygehusadvi i øjeblikket

Vores Service Desk er opmærksom på dette, og der arbejdes intensivt på en løsning.

Berørt integration: SF0810 Sygehusophold

Ny status udsendes senste kl: 20:30

* OPDATERING *

Der er forsat problemer med at aflevere til Beskedfordeleren. Leverandør af Beskedfordeleren er ved at kigge på problemet.

Ny status kl. 21:15

* OPDATERING 21:16*

Forsat problemer med at aflevere til Beskedfordeleren.

* OPDATERING 22:11 *

Forsat problemer med at aflevere til Beskedfordeleren.
Når Beskedfordelen igen acceptere forsendelser vil Sundhedsagenten automatisk afvikle køen.

* OPDATERING 30/10-2024 kl. 09:34 *

Beskedfordeleren er igen online og vi er ved at afvikle kø. Køen vil være afviklet i løbet af en times tid.

Derefter er Sundhedsagenten i normal drift .

Med venlig hilsen
DataGruppen MultiMed A/S
Mail: hotline@multimed.dk
Tlf: 75 72 54 75

Løst - Beskedfordeleren er i øjeblikket nede

Closed | Oct 30, 2024 | 09:22 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Der er igen normal drift på Beskedfordeler i produktionsmiljøet.

Beskeder sendt til systemet ligger i kø, der nu vil blive afviklet.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

Løst - Fejl på teknisk snitflade til FK Organisation

Closed | Oct 29, 2024 | 09:14 GMT+01:00

Kære bruger af Støttesystemerne

Der er igen normal drift på FK Organisations tekniske snitflader.

Vi beklager ulejligheden.

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Med venlig hilsen
STS Support
Mail: sts-support@kmd.dk
Tlf: 44 60 21 60

Løst - Beskedfordeler i Ekstern Test er i øjeblikket ustabil

Closed | Oct 23, 2024 | 19:43 GMT+02:00

lukket

+Show history

• Open | Oct 15, 2024 | 06:29 GMT+02:00

  Kære bruger af Støttesystemerne
  
  Der er igen normal drift på Beskedfordeler i Ekstern Test.
  
  Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender denne service, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.
  
  Med venlig hilsen
  STS Support
  Mail: sts-support@kmd.dk
  Tlf: 44 60 21 60
  

[LØST] (EXTTEST) Problemer med at gemme data i Fælleskommunalt Administrationsmodul

Closed | Oct 23, 2024 | 10:07 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

[LØST onsdag kl. 10:10] Problemet er nu løst, og data kan igen gemmes/godkendes/slettes i Fælleskommunalt Administrationsmodul i Ekstern Test.


Nogle brugere vil i øjeblikket kunne opleve problemer med at gemme/godkende/slette data i Fælleskommunalt Administrationsmodul i Ekstern Test.


Vi arbejder på at finde en løsning på dette problem hurtigst muligt. Bemærk, at problemet udelukkende opleves i Ekstern Test.





Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37

[LØST] (PROD) Forsinkelse på 'SF0770_B - SKAT Indkomst - Indberetninger'

Closed | Oct 16, 2024 | 07:48 GMT+02:00

Kære bruger af Serviceplatformen.dk

[LØST 16/10 kl. 14:22] Problemet er nu løst, og alt på køen er processed.

Der er i øjeblikket problemer med at få SF0770_E beskeder indlæst fra eIndkomst og derefter afsendt til Beskedfordeler.
En løsning er fundet, og vi afventer at den bliver udført, så der igen kan flyde data fra eIndkomst til Serviceplatformen.

Ny status udsendes kl. 16.00

Vi gør opmærksom på, at de fagsystemer, som anvender Serviceplatformen, selv udsender driftsmeddelelser til deres brugere om, hvilken konsekvens aktuelle problemstilling har for det konkrete fagsystem.

Vi beklager de gener, det måtte medføre.


Med Venlig Hilsen,
IBM Service Desk
Mail: helpdesk@serviceplatformen.dk
Tlf: 89 87 21 37